Köpvillkor

  • Leveranstider.

Vi packar och skickar dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Leveranser går dagligen måndag - fredag. Om en produkt är slut i lagret så kan extra leveranstid tillkomma då vi får beställa från leverantören.

Väljer Ni att betala med Klarna faktura/delbetalning syns betalningen hos oss direkt.

Väljer Ni Swish så syns betalningen så fort Ni ha Swishat.

Väljer Ni att betala med bankgiro, kan det ta ett par dagar innan betalningen syns hos oss beroende på vilken bank Ni använder.

De flesta leveranser skickas med DHL. De har en leveranstid på 1-4 dagar. Mindre beställningar skickas med PostNord till din brevlåda.

Observera att vi inte kan lova DHLs eller Postnords leveranstider, bara våra!

Vi förbehåller oss för slutsålda produkter och försenade leveranser från Dreamcakes leverantörer.
En order som lagts och är obetald efter 10 dagar makuleras och varorna återgår till försäljning.


  • Leveranskostnader:

39kr

Vid ej uthämtade paket tar vi ut en kostnad för frakt, returfrakt plus administrationsavgift 50 kr.

  • Avbeställning

Önskar du att avbeställa eller annullera en redan gjord beställning, bör det som utgångspunkt ske på samma gång som beställningen görs. Du kan använda din orderbekräftelse via e-mail genom att denna returneras till oss med texten "Avbeställning" insatt i ämnesraden. Avbeställning bör ske innan kl. 14:00 samma dag, som beställningen är gjord.

Orderbekräftelse
För att vara säker på att er order gått igenom korrekt, kika i er mailbox att bekräftelsen kommit.
Dreamcakes har själva orderbekräftelsen efter den er skickad till kunden.

  • Betalning

Möjliga betalningssätt:

Faktura via Klarna: Kostnadsfritt!
Här finns också möjlighet att dela upp sin betalning via Klarna konto. (klarnas avgifter tillkommer)
Bankgiroinbetalning, Bg:5759-9284. Varorna skickas när betalning blivit registrerad. Swish, Swishnummer är: 1235069521
  • Bytesrätt

Full returrätt - Ångrar du ditt köp ger Dreamcakes full returrätt. Varan skall dock returneras i original emballage oanvänd och oskadad. Detta skall ske senast 14 dagar efter varan tagits emot av kunden. Varor som returneras skall ledsagas av original faktura/följesedel och leveras utan kostnad för Dreamcakes.

Varor som returneras utan betald frakt eller porto utlöses ej. Vid returhandel betalas beloppet tillbaka via konto till kunden inom 14 dagar. Du kan också byta till annan vara, här är proceduren den samma: skicka retur, bifogad sedel med vad du önskar i stället.

TÄNK PÅ! Det finns ingen bytesrätt på varor, som framställs speciellt efter dina individuella behov, om inte framställningen eller tillpassningen är påbörjad. Framställningen eller tillpassningen påbörjas vid ordermottagelsen och bytesrätten faller därmed bort. Så som ätbara bilder med eget motiv.

  • Transportskador

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till transportören direkt och sedan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar. För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.


1 års garanti gäller på samtliga varor som ej är förbrukningsvaror, samt de varor som är andrasortering.
Garantin gäller fabrikationfel och ej för normalt slitage.
Observera att varan måste returneras vid reklammationer.

  • Öppet köp

På samtliga produkter gäller 14 dagars öppet köp. Gäller dock ej bilder med eget motiv.

Detta gäller att varan ska vara inlämnad till paketleverantören senast 14 dagar efter att köpet genomförts.
Kunden betalar själv returporto och ersätts ej av Dreamcakes.
För att återlämna varan ska den returneras i obruten förpackning. Vid skakor på förpackningen eller avsaknad av emballage, utgår ingen ersättning till kund.

Så här gör ni en retur.
Paketera varan väl, lägg ner en kopia av faktura/följesedel i paketen. Detta är ett måste för att vi ska kunna betala ut ersättning korrekt. Skicka med företagspaket till Dreamcakes, Ekorrstigen 32, 311 41 Falkenberg. Märk förpackningen med återköp.
Dreamcakes löser ej ut paket mot postförskott, eller där returporto ej betalats.
Observera att ni måste ta kontakt antingen via mail eller telefon, så att vi vet att en retur görs.

Skador på den returnerade produkten som uppkommit pga slarvigt paketerat gods eller avsaknad av emballage, betalas ingen ersättning ut för produkten.

Vid frågor rörande returer eller köp, vänligen kontakta oss via telefon 0702-744229 eller via mail: [email protected]

  • Hämta själv i butik i Falkenberg

Om du har möjlighet kan du välja Hämta själv som leveranssätt i kassan. Då hämtar du själv dina produkter i vår butik i Falkenberg. Vi finns på Ekorrstigen 32. När du väljer Hämta själv i butik betalar du dina produkter med önskat betalningssätt i webbshopens kassa. När en leveransbekräftelse skickas ut är dina varor redo att hämtas upp, oftast kan du hämta samma dag om varan finns i lager. Våra aktuella öppettider hittar du i informationen om butiken eller via sociala medier om det har skett någon ändring.

Har du frågor?
Du är alltid välkommen att kontakta oss på 0702-744229 eller maila [email protected] .se