Retur

Som kund har du alltid rätt till 30 dagars returrätt

För att göra en retur måste du alltid kontakta oss via e-post. 

Följande kriterier ska vara uppfyllda vid en retur:

• Varan är oanvänd.
• Förpackningen och varan är fria från skador.

Hur gör jag en retur?

Skicka ett mejl till info@dreamcakes.se med nedanstående information:

• Ordernummer.
• För- och efternamn.
• Telefonnummer.
• Vilka produkter du vill returnera inklusive antal, artikelnummer och namn. All information finns på följesedeln som följer med paketet.
• Orsak till retur.

Returfrakt

Returfrakt kostar 59 kr och betalas av dig som kund. Vi skickar ut en fraktetikett till dig så snart vi hanterat ditt returmejl.

Meddela oss om du istället vill ombesörja returfrakten genom att skriva egen adresslapp och betala porto. Paketet ska då skickas med utkörning till:

Dreamcakes

Ekorrstigen 32

311 41 Falkenberg

Emballage

Om möjligt ber vi dig återanvända kartongen som produkten kom i. Det är viktigt att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under leveransen. Om transportskador uppkommer p.g.a. bristfälligt emballage görs ett avdrag motsvarande skadans storlek på återbetalningen.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 10 dagar efter att vi mottagit din retur. Du återbetalas via Klarna.